售后服务保证

MZSALE / 2016-10-15

麦子易商交易如何维权
交易状态	处理方案
等待买家付款	此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！
买家已付款	如您需要催促商家发货：可以点击“我的订单--待发货”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】即可；如您需要退款或退货：可以点击“我的订单--已完成”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成；
卖家已发货	如需换货，建议亲联系商家协商，线上无换货维权入口；如无法协商一致，建议您及时申请退款处理如您需要退款或退货：可以点此“我的订单--待收货（已完成）”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成；若无法与对方协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入，维权人员会跟进处理。
交易成功	在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“我的订单--已完成” 页面，点击“申请售后”进行维权。
交易关闭	在交易关闭后的15天内，若商家出现违背承诺的情况，您可以点此“我的订单--已完成” 页面，点击【投诉商家】